Question fréquentes

FAQ – VENTURA STUDIO Questions fréquentes

1. Où sont fabriqués vos produits ? Tous nos produits sont personnalisés dans notre atelier situé à Tende, en France. Chaque pièce est préparée avec soin pour garantir une qualité premium.

2. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ? Les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même. Délais indicatifs : France : 3 à 5 jours ouvrés Europe : 5 à 8 jours ouvrés

3. Comment suivre ma commande ? Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.

4. Quels transporteurs utilisez-vous ? Nous travaillons avec Colissimo et Mondial Relay pour garantir une livraison rapide et sécurisée.

5. Les retours sont-ils possibles ? Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner un produit s’il ne vous convient pas. Les articles doivent être dans leur état d’origine.

6. Comment effectuer un retour ? Contactez-nous à contact@venturastudio.fr. Adresse de retour : Rainaudo – L'Atelier126, 10 Montée 2 Béatrice Lascaris, 06430 Tende, France.

7. Les produits personnalisés à la demande sont-ils retournables ? Non, les articles personnalisés spécialement pour vous ne peuvent pas être retournés.

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.

9. Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement.

10. Proposez-vous des cartes cadeaux ? Oui, des cartes cadeaux numériques sont disponibles sur notre site.

11. Vos produits sont-ils garantis ? Oui, tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

12. Comment vous contacter ? Email : contact@venturastudio.fr Téléphone : 04 93 04 76 33 ou 06 58 12 68 48