Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement VENTURA STUDIO En vigueur au 01/01/2026
La présente politique de retour s’applique aux commandes effectuées sur le site venturastudio.fr, exploité par la société L'Atelier126.
Chez Ventura Studio, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous retourner votre produit.
1 - DÉLAI DE RETOUR SOUS 30 JOURS
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour et un remboursement.
Pour exercer ce droit, envoyez un e-mail à contact@venturastudio.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons ensuite les modalités de retour.
Exeptions:
Les personnalisés personnalisées sont réalisées sur mesure selon les informations, textes, photographies, couleurs, formats ou options sélectionnés par le client.
Conformément à l’article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Par conséquent, une commande personnalisée ne peut pas être retournée ou remboursée en raison :
- d’un changement d’avis ;
- d’une erreur de texte, d’orthographe, de date ou d’information fournie par le client ;
- d’une erreur dans le choix du format, de la couleur ou des options ;
- d’une photographie de qualité insuffisante transmise par le client ;
- d’une différence légère de couleur entre l’affichage sur écran et le produit imprimé.
Le client doit vérifier attentivement l’ensemble des informations et fichiers transmis avant de valider sa commande.
2 - PROCÉDURE DE RETOUR
Pour exercer votre droit de retour, vous devez nous contacter par email à contact@venturastudio.fr ou par courrier à l’adresse suivante : L'Atelier 126, 10 Montée 2 Béatrice Lascaris, 06430 Tende, France.
Adresse de retour: L'Atelier 126, 10 Montée 2 Béatrice Lascaris, 06430 Tende, France
État du produit: Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
Les articles salis, abîmés, incomplets ou présentant des traces d’utilisation ne pourront pas être remboursés.
Frais de retour: Les frais de retour sont à la charge du client.
3 - Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Les règles ci-dessus ne limitent pas les garanties légales dont bénéficie le client.
Contactez-nous lorsqu’un produit est endommagé pendant le transport, affecté par un défaut d’impression ou de fabrication, différent de la commande, incomplet ou non conforme.
La réclamation doit être envoyée à contact@venturastudio.fr, idéalement dans les 48 heures suivant la réception, avec le numéro de commande, une description du problème et des photographies du produit (et de l’emballage si le colis est endommagé).
Après vérification, L'Atelier126 pourra proposer, le remplacement, un remboursement total ou partiel, ou toute autre solution appropriée. Aucun produit ne doit être retourné sans accord préalable du service client. Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord différent. Un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire.
4 - Adresse de retour
Lorsqu’un retour est accepté par L'Atelier126, le produit doit être envoyé à :
L'Atelier126
10 Montée 2 Béatrice Lascaris
06430 TENDE
France
Les modalités de retour et la prise en charge éventuelle des frais seront communiquées avant l’expédition. Lorsqu’un retour résulte d’une erreur, d’un défaut ou d’une non-conformité imputable à L'Atelier126, les frais de retour sont pris en charge par L'Atelier126.
5 - Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord différent. Un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire.
6 - Contact
Pour toute question concernant un retour, une réclamation ou un remboursement, vous Email : contact@venturastudio.fr
Téléphone : +33 4 93 04 76 33 / +33 6 58 12 68 48